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1. Prodotti, prezzi e imposte
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2. Ordini
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3. Pagamenti
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4. Spedizione
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L’elaborazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 9–14 giorni lavorativi. I tempi effettivi dipendono anche da vettore, percorso logistico, festività, condizioni meteo, dogana o area di consegna.
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5. Recesso, resi e rimborsi
Secondo le norme UE e il Codice del Consumo italiano, il consumatore dispone generalmente del diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
La comunicazione di recesso può essere inviata via e-mail o con altro mezzo chiaro. Prima della restituzione, è consigliato richiedere istruzioni di reso.
Dopo la verifica del prodotto restituito, la gestione del rimborso o del cambio avviene secondo le condizioni applicabili. Per dettagli consulta Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
6. Garanzia legale di conformità
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.
In caso di difetto di conformità, possono essere disponibili rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni applicabili.
Eventuali garanzie commerciali o servizi aggiuntivi non limitano i diritti legali del consumatore.
7. Protezione dei dati
Per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e assistenza possono essere trattati dati personali necessari, come nome, contatti, indirizzi, dati dell’ordine, stato del pagamento e comunicazioni.
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9. Limitazioni e validità delle clausole
Se una clausola risulta non valida o non applicabile, le altre restano efficaci nei limiti consentiti dalla legge.
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Le limitazioni non si applicano nei casi in cui la legge non consente esclusioni o riduzioni di responsabilità.
10. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana.
In caso di controversia, il consumatore può contattare prima il servizio clienti. Se la questione non viene risolta, resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo diversa norma inderogabile.
11. Contatti
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