I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati su nestatelierx.com da consumatori per finalità personali e non commerciali. Il sito effettua consegne solo in Italia.
Questi Termini non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. In caso di norme inderogabili diverse, prevale la legge applicabile.
1. Prodotti, prezzi e imposte
Le informazioni pubblicate sul sito relative a prodotti, immagini, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche tecniche e prezzi sono fornite per consentire al consumatore di valutare l’acquisto prima della conclusione del contratto.
Eventuali variazioni minime possono derivare dalle impostazioni dello schermo, dalle condizioni fotografiche o da aggiornamenti tecnici del prodotto che non modificano le caratteristiche essenziali dell’articolo.
I prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il consumatore visualizza il prezzo totale da pagare, inclusi:
- prezzo dei prodotti selezionati;
- eventuali costi di spedizione applicabili;
- eventuali altri costi obbligatori comunicati prima della conclusione dell’ordine.
Nestatelierx non addebita al consumatore costi aggiuntivi non indicati prima della conferma dell’acquisto.
Le condizioni relative a eventuali costi di importazione, formalità doganali o altri oneri dipendono dalla modalità effettiva di spedizione e dalla normativa applicabile alla destinazione dell’ordine.
2. Ordini
L’ordine può essere inviato come ospite o tramite account.
Con l’invio dell’ordine, il consumatore conferma i dati inseriti e accetta i presenti Termini. Dopo l’invio, viene normalmente trasmessa un’e-mail di conferma.
Alcuni ordini possono richiedere verifiche ulteriori per pagamento, disponibilità, indirizzo o altri elementi rilevanti.
3. Pagamenti
Gli ordini sono pagati in euro €.
Sono accettati Visa, Mastercard, American Express e Diners Club.
Se il pagamento non viene autorizzato da banca, emittente della carta o fornitore del servizio di pagamento, l’ordine può non essere completato.
Il pagamento avviene tramite connessione TLS e fornitori terzi. Il sito non conserva i dati completi della carta. Per maggiori dettagli consulta Politica di Pagamento.
4. Spedizione
Il sito effettua consegne esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.
Il consumatore deve fornire informazioni corrette e complete relative all’indirizzo di consegna, al fine di consentire la corretta gestione dell’ordine.
Alcuni prodotti, in particolare articoli di grandi dimensioni, possono essere consegnati non assemblati e richiedere il montaggio da parte del consumatore secondo le istruzioni fornite.
Le condizioni economiche della spedizione sono indicate prima della conclusione dell’ordine:
- per ordini pari o superiori a 152,62 €, la spedizione è gratuita;
- per ordini inferiori a 152,62 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 5,65 €.
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, la preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Dopo la consegna del pacco al vettore, il termine stimato di consegna è generalmente compreso tra 9 e 14 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base a:
- disponibilità logistica;
- vettore utilizzato;
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- eventuali circostanze operative che incidono sul trasporto.
Le informazioni relative al tracciamento della spedizione saranno fornite quando disponibili.
Nestatelierx informa il consumatore in caso di eventi che incidano significativamente sulla consegna, nei limiti delle informazioni disponibili ricevute dai fornitori logistici.
5. Recesso, resi e rimborsi
Secondo le norme UE e il Codice del Consumo italiano, il consumatore dispone generalmente del diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
La comunicazione di recesso può essere inviata via e-mail o con altro mezzo chiaro. Prima della restituzione, è consigliato richiedere istruzioni di reso.
Dopo la verifica del prodotto restituito, la gestione del rimborso o del cambio avviene secondo le condizioni applicabili. Per dettagli consulta Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
6. Garanzia legale di conformità
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea applicabile.
La garanzia legale di conformità si applica ai prodotti che presentano un difetto di conformità esistente al momento della consegna o che si manifesta secondo i termini previsti dalla legge.
Un prodotto può essere considerato non conforme quando, ad esempio:
- non corrisponde alla descrizione, al modello, alla quantità o alle caratteristiche concordate;
- non presenta le qualità, la funzionalità, la compatibilità o la durabilità normalmente previste per prodotti dello stesso tipo;
- non è idoneo allo scopo specifico comunicato dal consumatore e accettato dal venditore;
- è privo degli accessori, delle istruzioni o degli elementi necessari concordati;
- presenta difetti derivanti da errori di installazione imputabili al venditore.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando applicabili:
- riparazione gratuita del prodotto;
- sostituzione gratuita del prodotto;
- riduzione proporzionale del prezzo;
- risoluzione del contratto nei casi previsti dalla normativa applicabile.
La riparazione o la sostituzione sono effettuate senza costi necessari a carico del consumatore, inclusi i costi ragionevoli di trasporto, materiali e manodopera quando previsti dalla legge.
La presente garanzia legale è distinta dal diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza e non limita i diritti del consumatore derivanti dalla normativa applicabile.
Per richiedere assistenza relativa a un possibile difetto di conformità, il consumatore può contattare:
E-mail:
studio@nestatelierx.com
Telefono:
+1 (415) 349-6890
Il consumatore dovrebbe fornire, quando disponibile:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie o video del prodotto;
- informazioni utili per identificare il difetto.
7. Protezione dei dati
Per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e assistenza possono essere trattati dati personali necessari, come nome, contatti, indirizzi, dati dell’ordine, stato del pagamento e comunicazioni.
Il trattamento avviene secondo il GDPR. Per maggiori informazioni consulta Informativa sulla Privacy e Cookie Policy.
8. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, design, loghi, marchi, elementi grafici, contenuti tecnici e altri materiali del sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.
L’uso del sito non trasferisce alcun diritto su tali contenuti. La copia, modifica, distribuzione o uso commerciale senza autorizzazione non è consentita.
9. Limitazioni e validità delle clausole
Se una clausola risulta non valida o non applicabile, le altre restano efficaci nei limiti consentiti dalla legge.
Eventi fuori dal ragionevole controllo, come interruzioni logistiche, problemi tecnici, misure delle autorità o servizi terzi, possono incidere sui tempi o sulla gestione degli ordini.
Le limitazioni non si applicano nei casi in cui la legge non consente esclusioni o riduzioni di responsabilità.
10. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e i contratti conclusi tramite nestatelierx.com sono regolati dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, inclusa la normativa italiana ed europea applicabile agli acquisti effettuati da consumatori residenti nell’Unione europea.
Le disposizioni dei presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese di residenza quando tali diritti risultano applicabili.
In caso di controversia relativa a un ordine o a un contratto di acquisto, il consumatore può innanzitutto contattare il servizio clienti per cercare una soluzione.
E-mail:
studio@nestatelierx.com
Telefono:
+1 (415) 349-6890
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione tramite assistenza diretta, il consumatore mantiene il diritto di rivolgersi agli organismi e alle autorità competenti secondo la normativa applicabile.
Il consumatore può inoltre utilizzare, quando disponibili e applicabili, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea.
11. Contatti
E-mail: studio@nestatelierx.com
Telefono: +1 (415) 349-6890
Orari del servizio clienti:
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