La presente Informativa sulla privacy spiega come NESTATELIERX tratta i dati personali quando l’utente visita nestatelierx.com, consulta prodotti, crea un account, effettua ordini, contatta l’assistenza o utilizza i servizi del sito.
Il testo è redatto in conformità al GDPR, alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati, alle regole per l’e-commerce transfrontaliero, nonché ai requisiti pertinenti di GMC e Google Ads.
1. Titolare del trattamento e contatti
Per la gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza clienti, degli account e degli adempimenti legali, NESTATELIERX agisce normalmente come titolare del trattamento.
Nome commerciale: NESTATELIERX
Indirizzo: 6512 Bradbury Ave, Fort Wayne, IN 46809, US
Telefono: +1 (415) 349-6890
Email: studio@nestatelierx.com
Per domande sul trattamento dei dati personali o sull’esercizio dei diritti privacy, è possibile contattarci tramite i recapiti sopra indicati.
2. Dati personali raccolti
Possiamo raccogliere i dati necessari per fornire i servizi del sito, gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza.
I dati possono includere nome, email, telefono, indirizzo di consegna, dati di fatturazione, numero d’ordine, prodotti acquistati, stato del pagamento, informazioni di spedizione, comunicazioni con l’assistenza, dati dell’account, informazioni sul dispositivo, dati di navigazione e dati tecnici relativi all’uso del sito.
3. Finalità e basi giuridiche
Ai sensi dell’articolo 6 del GDPR, il trattamento può basarsi su diverse basi giuridiche.
La gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, fatture, resi, rimborsi e assistenza è generalmente necessaria per l’esecuzione del contratto.
La conservazione di documenti fiscali, contabili e legali si basa su obblighi di legge.
La prevenzione delle frodi, la sicurezza del sito, la verifica di ordini anomali, la gestione delle contestazioni e la tutela dei diritti possono basarsi sul legittimo interesse.
Newsletter, comunicazioni promozionali, funzioni personalizzate e cookie non essenziali richiedono normalmente il consenso dell’utente.
4. Uso dei dati personali
I dati personali possono essere usati per confermare ordini, verificare pagamenti, organizzare spedizioni, emettere documenti fiscali, gestire resi, rimborsi, cambi e richieste post-vendita.
Possono inoltre essere utilizzati per rispondere a richieste dell’utente, trattare reclami, controllare lo stato degli ordini, gestire anomalie di pagamento o spedizione e fornire supporto tecnico.
Alcuni dati sono necessari per il funzionamento del sito, inclusi carrello, accesso all’account, sicurezza, manutenzione, visualizzazione delle pagine e risoluzione di errori.
I dati di navigazione possono essere utilizzati per analisi statistiche, valutazione delle prestazioni del sito e miglioramento dell’esperienza utente, nel rispetto delle regole applicabili sul consenso.
5. Destinatari e fornitori di servizi
I dati personali sono trattati solo nella misura necessaria da personale autorizzato o da fornitori coinvolti nella fornitura dei servizi.
I destinatari possono includere fornitori di pagamento, come Visa, Mastercard, American Express e Diners Club, per elaborare transazioni, verifiche, rimborsi e contestazioni.
I dati di spedizione possono essere condivisi con corrieri come DHL Express, FedEx e USPS per consegna, tracciamento e gestione di eventuali anomalie.
Possono inoltre intervenire fornitori tecnici, servizi di hosting, strumenti di sicurezza, sistemi email, servizi di analisi e altri fornitori necessari al funzionamento del sito.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni dati personali possono essere trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo in relazione a pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, strumenti tecnici o servizi di analisi.
In tali casi, vengono adottati meccanismi di protezione adeguati, come decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard SCCs o altre garanzie previste dalla legge applicabile.
7. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Alcuni dati relativi a ordini, pagamenti, fatture, resi, rimborsi, assistenza, contabilità, obblighi fiscali o contestazioni possono essere conservati più a lungo, quando richiesto o consentito dalla legge.
Quando non sussiste più una base valida per conservarli, i dati saranno cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione del trattamento.
8. Sicurezza e pagamenti
Il sito utilizza tecnologie SSL/TLS per proteggere la trasmissione dei dati e ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o uso improprio.
I pagamenti sono generalmente gestiti da fornitori terzi. I dati completi della carta di pagamento sono di norma verificati e trattati dal fornitore di pagamento e non vengono salvati sui server del sito.
Per motivi di sicurezza, alcuni ordini possono essere sottoposti a controlli automatici o manuali. In caso di informazioni insufficienti, stato di pagamento anomalo o indicatori di rischio, l’ordine può essere sospeso o annullato secondo le politiche applicabili.
9. Diritti dell’utente
Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti: accesso, rettifica, opposizione, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità dei dati e revoca del consenso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L’utente può inoltre fornire indicazioni sul trattamento dei dati personali dopo il decesso, se previsto dalla legge applicabile.
Le richieste possono essere inviate via email o telefono. Per proteggere i dati, potremmo richiedere informazioni utili alla verifica dell’identità.
10. Reclami
Se l’utente ritiene che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare reclamo all’autorità italiana competente:
-
Garante per la protezione dei dati personali
Prima di presentare reclamo, l’utente può contattarci via email per permetterci di esaminare la richiesta.
11. Dati dei minori
Il sito non è rivolto ai minori e non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori.
Se vengono individuati dati di minori raccolti per errore, saranno adottate misure adeguate, come cancellazione o limitazione del trattamento.
Un genitore o tutore può contattarci per richiedere correzione, limitazione o cancellazione dei dati pertinenti.
12. Aggiornamenti
Questa Informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, tecniche, operative o relative ai fornitori di servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e si applicherà dalla data indicata nella pagina.