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Prima di inviare l’ordine, verifica che nome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia e contatti siano corretti. Alcuni prodotti possono essere spediti non assemblati.
2. Costi di spedizione, VAT e DDP
Gli ordini sono gestiti con modalità DDP.
Il prezzo può includere VAT, dazi d’importazione e costi di sdoganamento applicabili, secondo quanto indicato nella pagina prodotto, nel carrello e al checkout.
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 152,62 €.
Per ordini inferiori a 152,62 €, il costo di spedizione è 5,65 €.
L’importo finale è quello mostrato al checkout.
3. Tempi di elaborazione
L’elaborazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Questo periodo non include fine settimana, festività locali, verifiche di pagamento, controlli di disponibilità o conferme dell’indirizzo.
Gli ordini pagati nei giorni lavorativi entro le 18:00 possono entrare in lavorazione lo stesso giorno. Dopo le 18:00, la gestione può iniziare il giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 9–14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare per area di consegna, percorso logistico, vettore, condizioni meteo, festività, picchi di trasporto, controlli doganali o spedizioni separate.
5. Vettori
Gli ordini possono essere affidati a diversi vettori, in base al prodotto, al magazzino e alla destinazione, tra cui DHL Express, FedEx, USPS o altri operatori.
Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento. Gli aggiornamenti iniziali possono richiedere tempo.
6. Tracciamento dell’ordine
Le informazioni di tracciamento vengono inviate all’e-mail indicata nell’ordine.
Se non trovi l’e-mail, controlla spam, promozioni o filtri della casella. Puoi anche consultare la pagina Tracciamento Ordine.
7. Ricezione e controllo del pacco
Alla consegna, controlla imballaggio, prodotto e accessori.
In caso di danni visibili, articoli mancanti o problemi evidenti, conserva imballaggio e materiali collegati, scatta foto chiare e contatta il servizio clienti con numero d’ordine e descrizione del problema.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa generalmente al consumatore quando il prodotto viene ricevuto dal consumatore o da un terzo da lui indicato.
8. Problemi di consegna
Per danni, articoli mancanti, ritardi, consegne errate o tracciamento non aggiornato, contatta il servizio clienti.
È utile fornire numero d’ordine, foto del prodotto o pacco, numero di tracciamento e una breve descrizione.
9. Indirizzo errato o consegna non riuscita
Prima dell’acquisto, verifica che l’indirizzo sia completo e che telefono o e-mail siano utilizzabili per il contatto di consegna.
Se la consegna non riesce per indirizzo errato, dati incompleti, mancato contatto, rifiuto del pacco o tentativi non riusciti, eventuali costi aggiuntivi possono essere a carico del cliente.
10. Protezione dei dati
Per gestire ordine e consegna possono essere trattati nome, indirizzo, telefono, e-mail e dati dell’ordine.
Questi dati possono essere condivisi con i vettori nei limiti necessari alla consegna. Il trattamento avviene secondo il GDPR. Maggiori dettagli sono disponibili in Informativa sulla Privacy.